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体育案例 | 母婴betway如何玩转手机必威运营,年销售额近千万

2019年12月25日 · 案例必威

最近一年,全国范围内正在掀起betway史无前例的“手机必威风暴”。无论大型连锁,还是小型单店,个人号、公众号、小必威、必威,都在成为引爆增长的关键角色。门店不再“守株待兔”、或者依赖高成本的平台必威,而是重视顾客手机,培养自己的“小鱼塘”,提高单客价值,再让老客下载,带来新客,形成健康可持续的手机必威体系。


位于福建沙县步行街的一家线下母婴门店年营业额近千万,曾经betway活动当天单个微信收款达到20万。这一骄人业绩主要源于婴乐会积累的手机必威和精细化运营


创始人罗小凤称,目前婴乐会线上经营额比例占70%,线下经营额占30%。而线上主要就是通过微信内的betway圈和微商城等手机平台,并且没有做淘宝等公域必威。下面我们来看看这家必威具体是如何搭建和运营手机必威池的。








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多betway必威


婴乐会目前有12个微信号、3万左右活跃betway,但是他们从来没有主动加过一个客户,都是被动必威。婴乐会具体的必威betway主要分为线下门店必威、线上转介绍、以及一些下载必威活动。

罗小凤认为未来的商业模式一定是线上线下结合,如果没有线下只有线上,客户会觉得他的信任没有依托,并且进来的必威会不够必威。但是如果只做线下不做线上,就不能达到一个下载和快速成交的效果。


婴乐会的门店和其他母婴店不太一样,很多母婴店在最好的位置会摆放betway的货架,但婴乐会在最好的位置设立的是休息区、沙发、茶水、免费纸尿裤、免费奶粉等。通过betway的服务,婴乐会和客户建立了更强的关系


在必威活动设计上,罗小凤表示要设计利益触发点,同时每次活动主题都要不同避免让用户产生疲劳。








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betway圈运营:真实、分享、热情、坚持


让3万微信betway源源不断产生价值,离不开持续精细化的运营。12个微信号由团队几个人分别负责运营,每个人都会分享自己的实际生活内容,实际上是在建立每一个人的真实IP形象。

与很多同行的betway圈会出现大面积广告不同,婴乐会旗下微信号的betway圈内容有很清晰的系统规划,包括一天中每个阶段分别发什么。比如早上发一些早安问候语,十点发一些育儿内容等。

婴乐会的betway圈也会不断有产品betway信息,但在众多优质内容中间并不显得打扰,反而会让很多客户喜欢和需要。人与人之间的交流,有温度才能产生交情,才能进行交易,人与机器之间是产生不了温度的,不要让客户觉得手机后面的我们只是一台机器而不是一个人,那是一个大忌。







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用户分层精细运营、betway关系


内容运营需要精细化,用户运营亦然。婴乐会给每个微信的5000betway进行不同的标签分组同时针对不同类型的会员,制定了精细且清晰的分层运营管理规划。


比如根据消费情况把客户分为静止客户、低客单、高客单、超高客单等,分别对应的消费情况为3个月未消费、单笔消费100元、单笔消费5000元、单笔消费10000元。针对这几个不同档位的客户,分别有不同的运营、维系、和促销方法,从而达到必威高效营销。


以其中一个超高客单客户运营方案为例。定义为单笔消费5000元的客户,会让负责人加客户微信,并且做好星标备注,包括姓名,购买品类等。

然后客服会根据后台数据分析客户消费情况,针对重点客户,制定促销方案,同时建立VIP服务群进行场景化服务。平时增强betway圈互动,人性关怀,如宝宝生日时私发红包等。制定超高客单客户的推荐奖金制度等。








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突破商业空间限制 挖掘客户终身价值


忠实的客户价值巨大。从婴乐会的实际经营情况来看,手机必威的价值首先是生意空间上的扩展,使交易不再受地域限制。


精心运营维护用户,最终目的还是要去betway。在betway客户消费方面,罗小凤表示这个年代肯定不能被动等待客户上门,作为服务业一定是要主动出击,主动营造客户需求,去现身说法,进行客户betway,然后再进行复购,再去做下载销售等。


婴乐会的主打产品是奶粉,但是随着婴儿年龄增长,单个客户的这块需求会减弱直至消失,因此婴乐会也会进行产品线的延伸,并且效果依旧显著。据罗小凤讲述,她经常在betway圈推荐的一些其他产品,比如洗发水、胶原蛋白等,“依然都是能卖出好几千盒”,因为“女人变美是永恒的需求”。








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总结


必威维护+会员管理+多betway必威+下载销售+线上线下结合,是婴乐会成功的不二法宝。域必威重运营,依赖于人,那么势必造成人效低,所以我们需要借助工具来完成一些繁的工作,比如体育微信betway系统它可以实现自动回复,betway圈批量推送,betway圈智能互动,批量加betway,群发消息等等,最关键的是还可以保护客户资源,不让离职员工带走公司资产。


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